按下優化營商環境“快捷鍵”

　　【云看點】

創業者展示剛剛辦理好的營業執照。 庫來西攝

庫爾勒經濟技術開發區政務服務中心主任白玫（左）陪同市民席先生辦理業務。如克也木·哈斯木攝

阿克蘇地區政務服務中心工作人員給用戶講解辦事流程。 趙霞攝

　　連線主持人：天山網-新疆日報記者 夏青

　　營商環境是經營主體生存發展的“土壤”，是區域競爭的重要“軟實力”，也是推動經濟社會高質量發展的“硬支撐”。近年來，我區各地聚焦經營主體需求，優化營商環境，不斷增強發展活力，為經濟社會高質量發展注入了強大動力。讓我們連線各地，看看各地如何優化營商環境，讓經營主體活力得到有效釋放。

　　全域通辦省心省時

　　連線人：阿克蘇地區融媒體中心 趙霞 通訊員 王小文

　　前不久，在阿克蘇地區政務服務中心企業設立和退出服務窗口，從浙江嘉興來阿克蘇創辦企業的徐建偉，正通過自治區一體化政務服務平臺“浙江—阿克蘇政務服務跨省通辦”專區，辦理個體工商戶開業登記業務。

　　“浙阿雖然相距4000多公里，辦理業務卻是‘零距離’?！毙旖▊フf，“業務辦理各環節工作效率高、服務態度好，省心又省時間。浙阿企業、群眾心手相連，兩地經濟社會發展一定能邁上新的臺階?！?/p>

　　近年來，阿克蘇地區堅持以提升企業和群眾滿意度為目標，以優化營商環境為契機，持續深化“放管服”改革、擦亮全域通辦服務品牌，不斷拓展全域通辦服務模式的深度和廣度，大力推行“異地通辦”服務，實現578項政務服務事項“同城通辦”、541項政務服務事項“全地區通辦”、117項政務服務事項“烏阿通辦”、160項政務服務事項“跨省通辦”。

　　2023年，阿克蘇地區探索實現兵地“雙阿通辦”，實現了首批涉7個部門的209項高頻政務服務事項兵地“雙阿通辦”，累計辦理“雙阿通辦”事項5041件；探索推動“浙阿通辦”，實現首批85項高頻政務服務事項的“浙阿通辦”事項全程網辦，累計辦理“浙阿通辦”業務702件。切實解決過去企業和群眾異地辦事“多地跑”“折返跑”等堵點難點問題，讓全域通辦真正跑出加速度，辦出企業、群眾幸福感。

　　阿克蘇地區政務服務和公共資源交易中心黨組書記、副主任劉春說：“阿克蘇地區政務服務和資源交易中心將持續深化‘放管服’改革，探索企業服務‘一件事一次辦’向‘一類事’迭代升級，持續擦亮全域通辦的服務品牌，上線‘視頻辦’遠程幫辦代辦服務系統，全面實現政務服務由‘可辦、能辦’，向‘好辦、易辦’轉變，著力打造最優政務環境?！?/p>

　　政銀合作代辦業務提速

　　連線人：博樂市融媒體中心 王景濤 通訊員 艾薩江·伊力哈木江

　　2月23日上午，“市e辦”政銀合作幫辦代辦揭牌儀式，在博樂市團結路中國農業銀行營業廳舉行。當天該銀行開始幫辦代辦市場監督管理局主體登記注冊業務，為廣大經營主體提供更便捷的優質服務。

　　家住博樂市團結路的大學畢業生張文，想自主創業從事商業經營，準備辦理注冊等登記業務時，得知家門口的中國農業銀行營業廳開展此項業務的代辦服務，他十分高興，第一個前來辦理此項業務。

　　張文說：“銀行的工作人員很有耐心地給我講解了需要哪些材料，用半個小時就把營業執照辦下來了，非常開心，感謝農行這個‘一站式’服務?！?/p>

　　新疆天峰投資有限公司業務經理鄒濤說：“這次在銀行辦營業執照，一切材料都是網上提交，營業執照很快就批復下來了?！?/p>

　　博樂市市場監督管理局為進一步優化營商環境，為廣大經營主體提供優質高效的服務，與中國農業銀行博爾塔拉蒙古自治州分行通過前期的多次協商，達成合作協議，利用銀行營業網點多的優勢，為經營主體和各族群眾提供幫辦代辦業務，簡化申領營業執照及銀行開戶等流程，真正實現“讓信息多跑路，讓創業者少跑腿”。

　　博樂市市場監督管理局行政審批辦副主任穆妮拉·尼扎木丁說：“我們在銀行營業網點設立經營主體登記注冊幫辦代辦服務點，依托銀行網點，無償為各類經營主體提供全程電子化注冊登記咨詢、申報指導、證照領取、企業開戶、經營主體年度報告等‘一站式’服務?！?/p>

　　“市e辦”政銀合作幫辦代辦業務開展后，博樂市北城區的群眾辦理業務，不用再前往南城區行政服務大廳辦理，為辦事群眾節省時間和精力。市民提前準備好辦理業務的資料，前臺辦理，后臺審核打印，當場可以拿到營業執照。

　　中國農業銀行博樂市支行副行長胡強說：“接下來，我行將與博樂市市場監督管理局一道致力于優化營商環境，將‘市e辦’業務推廣到各營業網點，為廣大經營主體和各族群眾提供更為便捷的政務和金融服務?！?/p>

　　“換角色”體驗服務流程

　　連線人：巴音郭楞融媒體中心 衡紅麗 通訊員 如克也木·哈斯木

　　“業務辦理得順暢嗎？窗口工作人員服務還有哪些不足？”連日來，在庫爾勒經濟技術開發區政務服務中心，一場別開生面的“親身辦”走流程活動引起了廣泛關注。該中心主任白玫以全程陪同辦的方式，親身體驗了市場準入高頻事項的全過程，并深入了解辦事群眾的需求和意見。

　　政務服務窗口作為服務經營主體和群眾的“最前沿”，是優化營商環境和推進政務服務改革的重要橋梁和紐帶。為了更好地了解經營主體、群眾辦理事項的便利度，全面提升窗口服務和質效，去年底，庫爾勒經濟技術開發區政務服務中心首次開展了“親身辦”“換角色”走流程活動。

　　在活動中，白玫陪同辦事群眾從導詢臺取號、前臺咨詢，到一次性告知并走完全部審批流程，親身感受了政務服務全流程。通過與辦事群眾的深入溝通交流，白玫了解到窗口工作人員的服務還有哪些不足，并立即采取措施進行改進?！霸趦灮癄I商環境方面，中心及時發現、協調解決經營主體發展過程中遇到的各類問題，著力營造親商、安商、富商的營商環境?！卑酌嫡f。

　　為了解決辦事群眾在辦理營業執照時，從自助服務區到窗口來回跑的困擾，政務服務中心在自助服務區設置了專網線，此舉進一步提高了政務服務效率，得到了群眾的高度認可和好評。

　　“沒想到，今天政務服務中心負責人陪同我辦理業務，服務態度非常好，還給我答疑解惑，我感到很暖心?！苯?，在庫爾勒經濟技術開發區政務服務中心辦理業務的席先生這樣評價這次服務。

　　白玫表示，今后，該中心將持續開展“親身辦”走流程活動，以辦事群眾視角體驗更多政務服務事項，真正“換位”，用心“思考”，從而解決企業和群眾的痛點、堵點、難點問題，用最優服務質量營造最佳營商環境，以“辛苦指數”換取辦事群眾“幸福指數”。